Antes de assinar qualquer ferramenta, todo dono de negócio faz a mesma pergunta: quanto custa um sistema de reservas de verdade, no fim do mês? A resposta honesta é que depende do modelo de cobrança, e é aí que muita gente se perde. Um sistema anunciado como "grátis" pode sair mais caro que um plano de R$ 49. E uma comissão que parece pequena, de R$ 3 por reserva, vira um rombo quando você multiplica pelo volume. Neste texto a gente faz as contas na sua frente, com números do dia a dia.
Existem três formas de cobrar por uma agenda de reservas. Cada uma tira dinheiro do seu bolso de um jeito diferente, e nem sempre o preço aparece na etiqueta.
Os três modelos de cobrança que você vai encontrar
O primeiro é a comissão por reserva, o modelo dos marketplaces e apps de agendamento que prometem "trazer clientes". Você não paga mensalidade, mas entrega uma fatia de cada reserva que entra pela plataforma. Pode ser um valor fixo (algo entre R$ 3 e R$ 5 por reserva) ou um percentual do ticket.
O segundo é a mensalidade fixa, o modelo dos sistemas em nuvem. Você paga um valor previsível por mês (R$ 49, R$ 99, R$ 199) e usa à vontade, sem que ninguém tire porcentagem das suas reservas.
O terceiro é a planilha "grátis", que na prática também é o caderninho e o WhatsApp na unha. Custo zero na etiqueta. Mas ela cobra em horas do seu dia, em erro de anotação e em cliente que some.
Fazendo as contas: comissão por reserva vs mensalidade fixa
Aqui é onde o modelo de comissão engana. Imagine uma barbearia ou um restaurante pequeno com 200 reservas por mês. É um número modesto, mais ou menos 7 reservas por dia.
Numa plataforma que cobra R$ 4 por reserva, a conta é direta: 200 vezes R$ 4 dá R$ 800 por mês. Se o movimento aquecer e você chegar a 400 reservas, são R$ 1.600. Repare no detalhe cruel: quanto mais você vende, mais a plataforma leva. O sucesso do seu negócio vira despesa crescente, e você acaba trabalhando parte do mês só para pagar a comissão.
Agora compare com a mensalidade fixa. Você paga um valor previsível todo mês, e o volume de reservas dentro do plano não mexe nesse número. No cenário das 200 reservas, um plano de entrada de R$ 49 já dá conta, e a comissão de R$ 800 sai cerca de dezesseis vezes mais cara. Conforme você cresce, o custo por reserva na mensalidade cai, em vez de subir. E ninguém coloca uma taxa sobre o resultado do seu próprio trabalho.
Se você quer ver esse número no seu caso, com o seu volume e o seu ticket, vale rodar a calculadora de ROI antes de decidir. Ela mostra a diferença em reais, não em promessa.
A planilha "grátis" que custa suas horas
"Mas eu uso planilha e não pago nada." Paga sim, só não vê na fatura. O custo aparece em três lugares.
Primeiro, o seu tempo. Anotar reserva no WhatsApp, conferir se não bateu horário, mandar confirmação na mão e remarcar quem desistiu: isso come fácil uma hora por dia. Se a sua hora de trabalho vale R$ 30, são R$ 660 por mês só de tempo (contando 22 dias úteis). Se vale R$ 50, passa de mil por mês.
Segundo, o overbooking. Sem uma trava de horário, cedo ou tarde você marca duas pessoas na mesma mesa, na mesma cadeira ou no mesmo profissional. O cliente chega, não tem lugar, e você perde ele e um pedaço da reputação.
Terceiro, o esquecimento e a falta. Sem confirmação e lembrete automáticos, a taxa de no-show sobe. Cada cadeira vazia num horário nobre é dinheiro que não volta. Dá para medir esse custo escondido na calculadora de custo da agenda manual, e o resultado costuma assustar quem achava que estava economizando.
Somando tempo, furos e faltas, a planilha "de graça" quase sempre é a opção mais cara das três. Ela só não manda boleto.
Quanto custa um sistema de reservas com mensalidade fixa
No Lotou, o preço é mensalidade e ponto. Sem comissão sobre reserva, nunca. São três planos, e a diferença entre eles está no volume que comportam e na quantidade de usuários e recursos, não em cortar funcionalidade essencial:
- Start, R$ 49/mês: o plano de entrada, para quem está começando ou tem um movimento mais tranquilo.
- Pro, R$ 99/mês: para quem já tem movimento firme e precisa de mais volume, mais usuários no painel e mais recursos.
- Business, R$ 199/mês: para operações maiores, com mais gente no painel e suporte prioritário.
Todos os planos já vêm com a página pública em lotou.com.br/seu-negocio, os e-mails de confirmação e lembrete, o assistente Lou dentro do painel e segurança levada a sério (autenticação em duas etapas, criptografia em trânsito e em repouso, conformidade com a LGPD). A cobrança é recorrente no cartão, via Mercado Pago, sem fidelidade: você cancela quando quiser, pelo próprio painel.
E o lembrete, sai por qual canal?
Vale a honestidade, porque isso entra na sua decisão. A confirmação e o lembrete automáticos do Lotou saem por e-mail, não por WhatsApp nem SMS. Se você quer falar no WhatsApp, dá para usar os modelos de mensagem prontos e mandar na mão, ou configurar o disparo em massa oficial (o caminho com número dedicado, app próprio na Meta, template aprovado e lista de contatos com consentimento). Mas o lembrete que roda sozinho, sem você tocar em nada, é por e-mail. É melhor você saber disso agora do que depois de assinar.
Então, qual sai mais barato no fim das contas?
Junte tudo numa tabela mental para as mesmas 200 reservas do mês. Comissão de R$ 4 por reserva: cerca de R$ 800. Planilha "grátis": de R$ 600 a mais de R$ 1.000 em horas suas, mais os furos de overbooking e as faltas. Mensalidade fixa: R$ 49, com o sistema fazendo o trabalho chato no lugar de alguém. Não é páreo.
E o que mais pesa nem é o valor absoluto. É a previsibilidade. Com mensalidade, você sabe exatamente quanto vai pagar em janeiro, em junho ou em dezembro, tanto faz se o mês foi forte ou fraco. Com comissão, o custo dança junto com o faturamento, e sempre para cima. Um bom mês de vendas não deveria ser um susto na fatura da ferramenta.
Se a pergunta que te trouxe até aqui foi quanto custa um sistema de reservas que não come uma fatia de cada cliente seu, a resposta do Lotou começa em R$ 49 por mês, com 30 dias grátis e sem pedir cartão. Você monta a página, recebe reservas de verdade e só decide pagar depois de ver funcionando. Vale comparar os planos em preços, ou já criar sua conta grátis e colocar a agenda no ar antes do café esfriar.
