Conteúdo prático para sua agenda crescer
Dicas de gestão, marketing, LGPD e tudo que cerca uma operação que recebe reservas.
Dashboard de reservas: os números que realmente importam
Gestão no feeling erra sem você perceber. Veja quais números um dashboard de reservas deve mostrar todo dia e qual decisão cada um destrava, usando as métricas reais do painel do Lotou.
E-mail de confirmação de reserva: o que não pode faltar
A confirmação é o primeiro atendimento do seu negócio. Veja o que o e-mail de confirmação de reserva precisa ter (dados, como chegar, política e link de cancelar) e por que facilitar o cancelamento reduz o no-show.
Disparo em massa no WhatsApp com API oficial, sem banir o número
Avisar 400 pessoas de uma mudança de horário sem tomar bloqueio tem um caminho certo. Veja por que a ferramenta pirata derruba seu número e como funciona o disparo em massa no WhatsApp pela API oficial da Meta.
Horário de funcionamento na agenda online: o jeito certo
O horário real de um negócio de serviço não é 9h às 18h: tem pausa de almoço, sábado curto, feriado e imprevisto. Veja como acertar o horário de funcionamento na agenda online e parar de vender hora que você não tem.
Reserva de passeio com escolha de assento: van cheia sem briga
A reserva de passeio com escolha de assento acaba com a briga no embarque e com a venda do mesmo lugar duas vezes. Veja como o mapa de assentos do Lotou organiza cada van e cada ônibus.
Política de reserva: o combinado que evita briga com o cliente
Política de reserva não é burocracia, é o combinado que define prazo para cancelar, tolerância de atraso e o que acontece no no-show. Veja como escrever sem juridiquês e por que ela tem que ficar visível na página de agendamento.
Cadastro de serviços com duração e preço que fecha conta
Serviço bem cadastrado é agenda que fecha a conta. Como acertar duração realista (com folga de limpeza), preço visível e nome que o cliente entende no cadastro de serviços com duração e preço do Lotou.
Como evitar overbooking na agenda: 3 travas obrigatórias
Reserva em dobro quase nunca é desatenção: é caderno, WhatsApp e duas pessoas anotando ao mesmo tempo. Veja como evitar overbooking na agenda com as 3 travas que o Lotou aplica sozinho.
Agendamento pelo WhatsApp: a conversa vende, o link agenda
Fazer agendamento pelo WhatsApp funciona até a agenda virar bagunça. Veja o modelo híbrido em que a conversa vende e um link fecha o horário, com trava de overbooking e página de reservas 24h.
Página de agendamento personalizada que converte mais
Uma página de agendamento personalizada passa confiança onde a genérica espanta o cliente. Veja o que personalizar (cores, fotos, serviços com preço, política, FAQ e endereço no mapa) para converter mais e aparecer melhor no Google, sem saber programar.
Mapa de mesas para restaurante: a reserva com a mesa certa
Um mapa de mesas para restaurante montado no sistema muda a operação de sábado: a mesa de 2 não recebe grupo de 6, o cliente escolhe janela ou varanda e você vê a ocupação do turno de bater o olho. Veja por que o papel e o quadro branco não dão conta na casa cheia.
Lista de espera automática: o que fazer quando a agenda lota
Agenda lotada esconde um vazamento: o cancelamento de última hora vira vaga morta. Veja como a lista de espera automática coloca o cliente na fila sozinho e avisa por e-mail assim que abre espaço.