Calculadora de tempo de espera

Estime o tempo médio que um cliente vai esperar antes de ser atendido. Funciona pra qualquer fila com triagem: restaurante na hora do almoço, padaria no fim de semana, consultório com vários médicos, barbearia com dois cadeirantes.

Pessoas na frente

Atendentes em paralelo

Tempo médio por cliente (min)

Margem de segurança (%)

Cobre variações reais — pico, atrasos.

Tempo previsto de espera

1h 12min

Base: 1h + margem de 12 min

Arredonde pra cima na hora de comunicar — o cliente prefere chegar antes do que esperar mais.

Como o cálculo funciona

A fórmula é simples e confiável pra capacidade média: tempo de espera ≈ (pessoas na frente × tempo médio) ÷ atendentes paralelos. Você ainda pode acrescentar uma margem de segurança pra cobrir variações reais (ex: atendimento mais demorado, troca de turno).

Por que mostrar tempo previsto pro cliente

Reduz desistência (no-show de fila) em até 30%.
Aumenta a percepção de organização e profissionalismo.
Funciona como prova social: fila visível = lugar bom.

Quer automatizar isso?

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Veja também: Calculadora de no-show·Capacidade × reservas/dia