Mensagens prontas de WhatsApp para reservas (confirmação, lembrete, cancelamento)

Mensagens prontas de WhatsApp

Templates para os 8 momentos mais comuns de atendimento por WhatsApp: confirmação, lembrete, cancelamento, lista de espera, no-show, reagendamento, pós-atendimento e primeira reserva. Edite as variáveis e copie pronto.

Confirmação de reserva

Envie logo após receber a reserva.

Nome do clienteNome do seu estabelecimentoData (ex: 12/03)Horário (ex: 19h30)Quantidade de pessoasRua, número, bairro

Mensagem pronta

Olá, {{cliente}}!
Sua reserva no {{negocio}} está confirmada:

📅 {{data}} às {{hora}}
👥 {{pessoas}} pessoa(s)
📍 {{endereco}}

Se precisar mudar, é só responder por aqui.
Até lá! 🙌

Telefone do cliente (opcional, com DDD)

Preencha o telefone para abrir direto no WhatsApp.

Por que padronizar as mensagens?

Um cliente recebe dezenas de mensagens de prestadores por dia. As que se diferenciam são as claras, curtas e com instrução de ação. Padronizar evita três problemas comuns:

Atendentes diferentes mandando mensagens incoerentes.
Falta de instrução do que fazer ("posso ajudar?" → o cliente não sabe responder).
Ausência de confirmação → cliente esquece e gera no-show.

O que toda boa mensagem de reserva tem

Saudação curta — nome do cliente quando souber.
Contexto — qual reserva, dia, hora, serviço.
Ação clara — "responda CONFIRMA ou CANCELA".
Despedida — assinatura do negócio.

Automatize quando puder

Mandar manualmente funciona para 10 reservas/dia. Acima disso, vira fonte de erro. O Lotou envia automaticamente confirmação, lembrete e aviso de lista de espera por e-mail e WhatsApp — com os mesmos templates que você ajustar aqui.