Mapa de mesas e assentos: o cliente escolhe o lugar ao reservar
Desenhe a planta do salão arrastando as mesas para onde elas ficam de verdade, ou aplique um template de veículo com poltronas numeradas. Na sua página, o cliente clica no lugar livre e reserva. Lugar ocupado some do mapa na hora.
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Restaurante que atende "mesa da janela", bar com o cantinho disputado, agência que vende passeio de van: em todos eles o lugar importa, e o cliente quer escolher. Com o mapa do Lotou, você monta a planta uma vez, no editor visual do painel: salão livre, arrastando cada mesa e definindo a capacidade dela, ou veículo, com template pronto de van, mini-ônibus ou ônibus. Na página de reservas, o cliente vê o mapa, clica em uma mesa ou poltrona disponível e conclui. A reserva roda em transação serializável no banco: duas pessoas podem tentar o mesmo lugar ao mesmo tempo, mas só uma consegue.
O desafio de hoje
"Quero a mesa da janela" vira negociação por telefone
Sem mapa, cada pedido de lugar específico exige alguém conferir o caderno, ligar de volta e torcer para não marcar duas vezes o mesmo canto.
Duas pessoas na mesma poltrona
Em passeio ou excursão, vender o mesmo assento duas vezes é o pior cenário possível: descobre-se no embarque, na frente de todo mundo.
Planilha de mapa desatualizada
O mapa fica numa planilha que alguém esquece de atualizar. Quem atende não confia e volta a confirmar tudo por mensagem.
Cliente não visualiza, então não decide
Sem ver o layout, o cliente fica em dúvida, manda mensagem perguntando e adia a reserva. Cada pergunta é uma chance de desistir.
Como o Lotou resolve
Editor visual de salão
Arraste cada mesa para a posição real, nomeie, defina a capacidade em pessoas. Crie mais de uma área (salão, varanda, mezanino) e renomeie quando quiser.
Templates de veículo prontos
Van (16 assentos), mini-ônibus (24) e ônibus (44) com layout pronto: motorista à frente, fileiras 2+2, fundo de 4. Aplique e ajuste.
Seleção visual na página pública
Ligue "Seleção visual de mesa/assento" e o cliente passa a ver o mapa na hora de reservar. Lugares ocupados aparecem indisponíveis; ele clica no livre.
Sem duplicidade, mesmo em disputa
A reserva é gravada em transação serializável: se duas pessoas tentam o mesmo lugar no mesmo segundo, só uma confirma. A outra recebe um aviso de indisponibilidade e pode escolher outro lugar ou horário.
Capacidade por mesa respeitada
Se a mesa é para 4 e o grupo tem 6, o sistema recusa a reserva com aviso claro antes de gravar. Você define a capacidade de cada recurso no editor.
Funciona sem mapa também
Prefere não expor o mapa? Deixe a seleção visual desligada: o cliente reserva só o horário e o lugar você define na casa, como já faz.
Como funciona
- 1
Crie a área
Em Recursos > Disposição visual (aba disponível a partir do modo Intermediário, em Minha conta), adicione uma área do tipo salão (mesas livres) ou veículo (template de assentos).
- 2
Posicione ou aplique o template
Arraste as mesas e defina capacidade, ou aplique van, mini-ônibus ou ônibus e ajuste o que precisar.
- 3
Ative na página
Em Recursos > Disposição visual, ligue a chave "Seleção visual de mesa/assento" para os clientes verem o mapa na página.
- 4
Receba reservas com lugar
Cada reserva chega com a mesa ou poltrona escolhida; no painel você vê o lugar de cada cliente.
Por que compensa
- Editor drag-and-drop no próprio painel, sem planta em PDF nem planilha.
- Templates de veículo com numeração real de poltronas, prontos para turismo e excursões.
- Garantia de exclusividade no banco (transação serializável), não só na tela.
- O cliente escolhe o lugar sem app e sem cadastro, pelo navegador do celular.
- Limite de recursos por plano: 15 (Start), 50 (Pro) e ilimitado (Business). Cada mesa ou assento conta como um recurso, então os templates de veículo pedem Pro ou Business.
Perguntas frequentes
Que tipos de mapa posso montar?+
Dois: salão de mesas livre, em que você arrasta cada mesa para onde quiser (restaurante, bar, café, espaço de eventos), e veículo, com templates prontos de van (16 assentos), mini-ônibus (24) e ônibus (44).
O cliente escolhe a mesa ou o sistema escolhe?+
Você decide. Com a chave "Seleção visual de mesa/assento" ligada em Recursos > Disposição visual, o cliente vê o mapa e clica no lugar livre. Desligada, ele escolhe só o horário e você define o lugar na casa.
Como evita vender o mesmo lugar duas vezes?+
A gravação da reserva roda em transação serializável no banco de dados. Se duas pessoas tentam a mesma mesa ou poltrona ao mesmo tempo, só uma consegue; a outra recebe um aviso de indisponibilidade e pode escolher outro lugar ou horário (ou entrar na lista de espera, se estiver ativa).
Posso ter mais de uma área?+
Sim. Crie quantas áreas precisar (salão, varanda, andar de cima; ou mais de um veículo) e renomeie quando quiser. Cada mesa ou assento é um recurso com nome e capacidade.
Serve para salas e equipamentos também?+
Sim. Recursos podem ser mesas, assentos, salas, equipamentos ou vagas genéricas. O mapa visual é pensado para mesas e assentos; salas e equipamentos podem ser reservados sem mapa, como recurso vinculado ao serviço.
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